Response Manager
Composante de l'offre IRIS WebTools, cet outil en ligne est dédié à la l'optimisation des contacts générés par votre site Web.
Il s'agit d'un outil de gestion de la relation client s'appuyant sur les fonctionnalités suivantes :
- Gestion des contacts associée à des fonctionnalités d'import et d'export ;
- Gestion des messages envoyés par les contacts ainsi que les réponses retournées ;
- Gestion de profils utilisateurs permettant la segmentation et la personnalisation l'information ;
- Création et suivi de campagnes de sondage en ligne ;
- Gestion de listes de diffusion (newsletter, support, prospection...) à partir du listing des contacts en base, permettant l'envoi de messages simples ou élaborés (ex : envoi d'une page de votre site Web).
Technologies utilisées
- Scripts serveur
-
ASP (Active Server Page)
XML (eXtended Markup Language)
- Scripts clients
-
DHTML, javascript, XML
MS WebControl
- Serveur Web
- IIS 5 (Windows 2000 / XP Pro)
- Format base de données
-
SQL 2000
Access 2000
Pour l'utilisation d'autres technologies, des études de faisabilité peuvent être menées.
Liste des outils
- Web Explorer
- Gestion de votre site Web, suivi des contributions, procèdures de publication.
- Web Editor
- Éditeur HTML complet et paramètrable pour assurer le respect de votre charte graphique.
- Response Manager
- Optimisation des contacts générés par votre site web.
- Knowledge Base
- Gestion de la base d'information des utilisateurs finaux.
- Data Manager
- Exploitation de vos données en base.
- Web Components
- Bibliothèque de composants dynamiques.